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Professional Services Implementation Manager

Montreal, Quebec Job ID JR2025473323 Category Information Technology Role Type Hybrid Post Date Sep. 12, 2025
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Job Description

At Boeing, we innovate and collaborate to make the world a better place. We’re committed to fostering an environment for every teammate that’s welcoming, respectful and inclusive, with great opportunity for professional growth. Find your future with us.

Welcome to Boeing! One third of pilots and cabin crew worldwide are flying with schedules produced by Boeing's innovative solutions. One million pilots use our navigation products, and every day some 70,000 routes around the world are planned with the help of Boeing. Optimizing airlines’ operations has a major impact on environmental sustainability.

Jeppesen Canada, a Boeing Company, is seeking a highly skilled and motivated Professional Services Implementation Manager to join our Crew & Network Operations team in Montreal, Quebec.

The Crew & NO Implementation department is responsible for the configuration, delivery and support of our Crew and Ops management products to commercial airline customers and to make sure that we deliver solutions that our customers truly need. Joining us is an opportunity to be part of a skilled team of specialists that solve some of the most challenging optimization problems in the world, value diversity and learn from each other.

Position Responsibilities:

  • Lead, coach, and mentor a team of Project Managers, providing developmental opportunities to enhance employee performance and expand capabilities.

  • Maintain a positive, results oriented work environment, building partnerships with direct reports, local and regional teams and across the global organization.

  • Develop and maintain relationships and partnerships with customers, stakeholders, peers, partners and direct reports.

  • Work with local team and regional and global colleagues to continuously review lessons learned, identify process improvements, and implement best practices to delivery projects on time, on budget, and according to defined projects metrics.

  • Collaborate with regional leadership to plan, manage, and optimize resources to achieve organizational goals and objectives.

  • Support sales efforts by providing contract negotiations support and leveraging your expertise in Crew & NOM product and process knowledge to ensure successful implementations.

  • Demonstrates a commitment to personal learning and development. Seeking feedback and proactively improving skills and knowledge.

  • Foster innovation by exploring new opportunities and solutions, thinking beyond current practices, and approaching work problems with creativity and novel approaches.

  • Possess strong analytical skills, including the ability to collect, organize, synthesize, and analyze data to develop conclusions and recommendations.

  • Have a comprehensive understanding of Boeing's organizations, processes, program plans, policies, and procedures, as well as products, to effectively perform the responsibilities of the role.

Basic Qualifications (Required Skills/Experience):

  • Minimum of 10 years of experience as a project/program manager.

  • Minimum of 5 years working with external corporate clients.

  • Minimum of 3 years of experience as a manager.

  • Minimum of 3 years working with IT Professional Services.

  • Excellent verbal and written communications skills in English.

  • Ability to travel 20% of the time.

  • Individual must not pose a risk for safeguarding of controlled goods.

  • Must be eligible to handle US export-controlled data.

Preferred Qualifications (Desired Skills/Experience):

  • Experience with airline operation or airline IT, ideally with crew planning.

  • Verbal and written communications skills in French.

  • Bachelor’s degree in Business Administration, Computer Science, other technical computing or business discipline, or an equivalent combination of education and experience.

Join our team and be part of a company that is shaping the future of aviation. Apply now with your resume and cover letter outlining your relevant experience and why you are interested in this position.

Additional Information:

The employer is Jepepsen Canada. Benefits and pay are determined by Canada and are not on Boeing US-based payroll. This is not an expatriate assignment.

Please also submit a CV or resume written in English.

(NOTE: Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.)

Bienvenue chez Boeing! Un tiers des pilotes et de l’équipage de cabine dans le monde entier volent avec des horaires produits par les solutions innovantes de Boeing. Un million de pilotes utilisent nos produits de navigation et chaque jour, quelque 70 000 routes dans le monde sont planifiées avec l’aide de Boeing. L’optimisation des opérations des compagnies aériennes a un impact majeur sur la durabilité environnementale.

Jeppesen Canada, une entreprise de Boeing, est à la recherche d’un gestionnaire de la mise en œuvre des services professionnels hautement qualifié et motivé pour se joindre à notre équipe de gestion des équipages et des opérations du réseau (Crew & Network Operations) à Montréal, Québec.

Le service de mise en œuvre de la gestion des équipages et des opérations du réseau (Crew & NO Implementation) est responsable de la configuration, de la livraison et du soutien de nos produits de gestion des équipages et des opérations aux compagnies aériennes clientes et s’assure que nous fournissons des solutions dont nos clients ont réellement besoin. Nous rejoindre, c’est avoir l’opportunité de faire partie d’une équipe de spécialistes compétents qui résolvent certains des problèmes d’optimisation les plus difficiles au monde, valorisent la diversité et apprennent les uns des autres.

Responsabilités du poste :

  • Diriger, encadrer et accompagner une équipe de chefs de projet, en offrant des occasions de perfectionnement afin d’améliorer la performance des employés et d’élargir leurs compétences.

  • Maintenir un milieu de travail positif et axé sur les résultats, en établissant des partenariats avec les subordonnés directs, avec les équipes locales et régionales, ainsi qu’avec l’organisation à l’échelle mondiale.

  • Développer et entretenir des relations et des partenariats avec les clients, les parties prenantes, les collègues, les partenaires et les subordonnés directs.

  • Collaborer avec l’équipe locale ainsi qu’avec les collègues régionaux et mondiaux pour analyser en continu les leçons tirées, cerner les améliorations de processus et mettre en œuvre les pratiques exemplaires afin d’assurer la réalisation des projets dans les délais, dans le respect des budgets et conformément aux indicateurs définis.

  • Collaborer avec les dirigeants régionaux pour planifier, gérer et optimiser les ressources afin d'atteindre les buts et objectifs de l'organisation.

  • Soutenir les ventes par la négociation de contrats et la connaissance des produits et des processus de gestion des équipages et des opérations du réseau (Crew & NOM) afin de garantir la réussite des mises en œuvre.

  • Démontrer un engagement envers l’apprentissage et le développement personnels. Demander de la rétroaction et améliorer de manière proactive les compétences et les connaissances.

  • Favoriser l’innovation en explorant de nouvelles opportunités et solutions, en pensant au-delà des pratiques actuelles et en abordant les problèmes professionnels en faisant preuve de créativité et en adoptant de nouvelles approches.

  • Posséder de solides compétences analytiques, y compris la capacité à collecter, organiser, synthétiser et analyser des données, et à élaborer des conclusions et des recommandations.

  • Avoir une compréhension approfondie des organisations, des processus, des plans de programme, des politiques et des procédures de Boeing, ainsi que de ses produits, afin d’assumer efficacement les responsabilités du poste.

Qualifications de base (compétences/expérience requises) :

  • Minimum 10 ans d’expérience en tant que chef de projet/programme.

  • Minimum 5 ans d’expérience avec des clients corporatifs externes.

  • Minimum de 3 années d’expérience en tant que gestionnaire.

  • Minimum 3 ans d’expérience avec les services professionnels informatiques.

  • Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais.

  • Capacité à voyager 20 % du temps.

  • La personne ne doit pas représenter un risque pour la sécurité des biens contrôlés.

  • Doit être autorisé à manipuler des données contrôlées pour l’exportation vers les États-Unis.

Atouts (compétences et expérience souhaitées) :

  • Expérience dans les opérations aériennes ou les technologies de l’information pour le secteur aérien, idéalement en planification des équipages.

  • Compétences en communications verbale et écrite en français.

  • Baccalauréat en administration des affaires, en informatique ou dans une autre discipline technique ou commerciale, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience.

Rejoignez notre équipe et faites partie d’une entreprise qui est en train de façonner l’avenir de l’aviation. Postulez dès maintenant en joignant votre CV ainsi qu’une lettre de présentation décrivant votre expérience pertinente et les raisons pour lesquelles vous souhaitez ce poste.

Renseignements supplémentaires :

L’employeur est Jeppesen Canada. Les avantages sociaux et la rémunération sont établis au Canada et ne relèvent pas de la masse salariale de Boeing aux États-Unis. Il ne s’agit pas d’une mission d’expatriation.

Veuillez également soumettre un CV rédigé en anglais.

(REMARQUE: Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.)


Applications for this position will be accepted until Sept. 20, 2025


Export Control Requirements: This is not an Export Control position.

Relocation

This position offers relocation based on candidate eligibility.

Visa Sponsorship

Employer willing to sponsor applicants for employment visa status.


Equal Opportunity Employer:

We are an equal opportunity employer. We do not accept unlawful discrimination in our recruitment or employment practices on any grounds including but not limited to; race, color, ethnicity, religion, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, age, physical or mental disability, genetic factors, military and veteran status, or other characteristics covered by applicable law.

We have teams in more than 65 countries, and each person plays a role in helping us become one of the world’s most innovative, diverse and inclusive companies. We are proud members of the Valuable 500 and welcome applications from candidates with disabilities. Applicants are encouraged to share with our recruitment team any accommodations required during the recruitment process. Accommodations may include but are not limited to: conducting interviews in accessible locations that accommodate mobility needs, encouraging candidates to bring and use any existing assistive technology such as screen readers and offering flexible interview formats such as virtual or phone interviews.

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